エアコンの故障

2004年2月に購入したエアコンが故障した。
電源を入れてしばらくすると運転ランプが点滅し、5を表示して屋内のファンが停止する。
ベランダに出てみて観察すると、電源投入後、屋内機のファンは回っているが、屋外機のファンが回っていない。屋外機の故障だろうか。

販売店に連絡するとフリーダイアルの販売店のコールセンターへ回された。
電話したのは午前11時。
修理依頼が殺到しており、本日中にメーカーから修理予約の電話がかかってこないかも、という。

結局その日の午後7時前にサポートセンターから電話がかかってきた。

修理が混雑していて、最短でもなんと1週間後の訪問だという。
症状を伝えると、1万6千円程度と推測とのことだった。
冷媒回路5年保障の対象外か?と質問すると対象外とのこと。

修理は止めることした。

xx電器5年保障に入られていますか?と質問されたが、修理が無料でも1週間後ではノーサンキューである。
せっかく省エネのために最上位の機種にしたのになぁ。無念。
翌日、電気屋で発注。それでも取り付けは2日後の今日なのであった。気持ち的にガッカリしたので今回は中級機にした。カワウソ>自分
購入時、訪問修理に1週間掛かるM電機製品はもちろん選択外の刑なのだ!

妻の両親のところの古いエアコンが壊れたときは、両親が熱中症で死ぬのではないかと本気で心配して、泊まりに来たらとしつこく誘った。両親はなんとか取り付けまでの猛暑を無事乗り切ったが、夏の時期、エアコンの修理や交換の遅れは切実な問題である。

ぜひとも翌日修理・交換の体制確保に努めていただきたい。
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by reich | 2008-07-20 18:23 | 身辺雑記


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